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平泉市行政审批局强管理为百姓办事解难题
发布时间:2018.11.07    新闻来源:平泉文明网-平泉市精神文明建设委员会办公室   浏览次数:

近年来,平泉市行政审批局以实施政务环境提升工程为抓手,不断加强政务管理,破解服务群众“最后一公里”存在的问题,助力全国文明城市创建。


强管理补漏点

通过电子触摸屏、公示栏、网站等方式,将窗口服务行为及服务内容向社会公示,接受群众监督;通过网络理政平台、书记信箱、市长公开电话、窗口工作意见箱、企业监测点、投诉箱等,畅通诉求渠道,广泛听取社会各界的意见建议,持续整改优化,提高服务水平;通过日常监督检查、满意度测评、第三方评估、暗访等形式,加强对窗口人员的监督管理。


强学习攻盲点

为了打破政策“股室孤岛”,做到政策知晓、政策精通,审批局创新学习方法,在业务范围内免费安排老师授课,让政策“串门”,交叉“授粉”,采取分管领导带头讲、股室负责人系统讲、一般干部择重讲,不断拓宽职工知识面,促使分管领导成行家,业务股长成专家,工作人员成骨干,人人当好群众办事的“导保员”。


强宣传推亮点

采取“五定”措施挖掘和宣传,真正做到有专人、有制度、有内容、有落实。定队伍:建立20名新闻宣传通讯员队伍,树立先进典型;定任务:各科室工作人员均有年度新闻宣传任务;定方法:每周开展一次以基础业务、新闻摄影为主的业务培训交流活动,每月召开一次宣传工作通讯会;定绩分:在国家级、省级、市级等相关媒体上发表新闻稿件按照相应的分值折算,并纳入年终考核;同时,每年在系统内评选、表彰10名优秀通讯员。


强作风解难点

为破解服务群众“最后一公里”存在的突出问题,结合审批系统实际,制定印发《转作风、树标杆、亮窗口专项行动工作方案》《打造群众满意的审批服务工作清单》,推进“一门、一窗、一审批”放管服改革等方面问题,明确目标任务、责任股室和完成时限。采用“望、闻、问、切”人性化服务对待办事群众,让工作中的“庸、懒、散、浮、拖、推”等现象成为“过街老鼠”,推动“敢担当、讲作为、重落实”的工作作风落地生根。

 
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