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平泉市审批局发挥文明单位示范作用提升文明便捷优质服务
发布时间:2018.11.01    新闻来源:平泉文明网-平泉市精神文明建设委员会办公室   浏览次数:


为进一步发挥文明单位示范带头作用,优化营商环境,为企业和市民提供优质便捷文明的政务服务,平泉市行政审批局坚持采取多种举措,力求提质提效,增强市民满意度。


实行“互联网+政务服务”工作机制

坚持“一网通办”,推进线下“只进一扇门”,着力精简优化,打通数据壁垒,筑牢共享根基,确保实现现场办理“最多跑一次”。截至目前,政务服务事项网上可办率达到50%以上,进驻综合性政务大厅比例达到70%以上;31个高频事项实现“最多跑一次”。


推进网络服务建设

推进水电、燃气、移动、联通缴费等公共便民服务事项进驻大厅办业务;建立了20个乡镇(街道)便民服务中心和238个行政村便民服务代办点,将优质服务向基层延伸;充分发挥“8890”“961890”“12345”服务热线作用,将其打造成倾听民意、集中民智、解决民事的贴心服务平台。截止目前“8890”热线共接听电话45053个,“12345”书记、市长热线共接听电话11281个,“961890”群众热线共处理工单2968件,加盟企业增加到150家,实现服务范围城乡全覆盖。


提高审批服务效率

设立“重点项目审批绿色通道”,明确专人为联合项目审批领办代办;优化审批流程、压缩承诺时限,项目从备案到开工许可时限由原来的186个工作日缩减至6个工作日,一般事项不超过三个环节,即办件当场办结。截止目前,已批办审批业务40余万件,日受理达4000余件,即时、限时办结率均达100%,群众满意率达98%以上。

 
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